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您正在观看Wish FMQ5：WE商户如何处理国外客户的退款？
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倒序 ↑- Q224：芬兰邮政罢工，我无法履行芬兰路向的订单该怎么办？
- Q223：如何就EPC和/或A+物流计划订单的相关物流赔款发起申诉？
- Q222：商户后台新增的“法律禁令和临时限制令”页面有何作用？
- Q221：EPC订单如何可能更快速地获得付款资格？
- Q220：Wish双十一购物节来了，卖家要作何准备？
- Q219：为什么我的产品图片会被移除？
- Q218：Wish新增的配送目的国家有哪些？
- Q217：由于错填物流单号导致订单延迟发货，是否可以修改单号并撤销罚款？
- Q216：为什么我的店铺没有PB V1版了？
- Q215：Wish能否代表商户处理TRO？
- Q214：商户是否需要去美国处理TRO？
- Q213：不理会收到的TRO会有什么后果？
- Q212：收到TRO后，如何应对？
- Q211：什么是TRO？
- Q210：同一买家同时购买多个产品，FBW是否会合并发货？
- Q209：FBW90天免仓储费的免租日期如何计算的？
- Q208：同一个产品每次创建FBW计划，它的产品标签都不一样吗？
- Q207：FBW要如何选品测款呢 ？
- Q206：FBW库存为0时，用户可以选择直发或WE发货吗？
- Q205：FBW配送计划超时怎么办？
- Q204：如何清理FBW库存？
- Q203：WE与FBW同时进行，Wish会优先选择FBW的订单来履行吗？
- Q202：FBW包裹重量有规定吗？
- Q201：FBW-US头程配送，是自行选择渠道，还是先选择认可的物流渠道并提供运单号才行？
- Q200：为什么FBW头程的货都已经入仓了，配送计划在后台没有显示完成？
- Q199：我的FBW产品被判为仿品移除后，为什么找不到该库存了？
- Q198：不同的账号是否可以用同一份资质来申请FBW项目？
- Q197：我销售的品类SKU很多，海外仓该如何备货？
- Q196：如何保证自己的海外仓库存不缺货？
- Q195：FBW运费和直发运费的价差是否有限制？
- Q194：FBW仓能运送化妆品、带电产品等特殊品类产品吗？
- Q192：由于非商户原因导致的WE项目被移除，该怎么办？
- Q191：FBW是否会计算体积重？
- Q190：移除后重新加入WE，如何将之前的WE产品加回WE？
- Q189：我主动移除海外仓会不会算在海外仓的申请次数里？
- Q188：FBW部分SKU显示暂时关闭且不能售卖，怎么办？
- Q187：WE尾程可供使用的物流商有哪些？
- Q186：FBW美国头程运费需要申报价值吗？在哪里申报？
- Q185：为什么部分FBW商品没有小黄车标志？
- Q184：我将某产品下架了，该产品的海外仓库存还能正常出单吗？
- Q183：FBW订单会出现在后台吗？
- Q182：FBW延迟发货会免责吗？
- Q181：FBW包装时，可以将不同Listing的不同SKU装在一个箱子里统一邮寄吗？
- Q180：因无法履行订单而主动取消订单，会有什么惩罚？
- Q179：铺货模式的卖家如何根据平台政策做出调整？
- Q178：有哪些国外网站可以作为选品参考？
- Q177：发现侵权后及时下架产品且禁售，为什么过了一年后还是会被投诉且被冻结资金？
- Q176：侵权产品屏蔽了美国，可以避免被美国律所投诉吗？
- Q175：EPC是否强制所有产品都要加入？
- Q174：由于物流原因退款的EPC订单，谁来承担退款责任？
- Q173：没有使用EPC服务，为什么会收到EPC订单？
- Q172：同时选择华东华南两个合并中心，是否会收到更多EPC订单？
- Q171：EPC设置的华南仓上门揽收的，但是订单出来是华东仓也就是上海，那要怎么操作？
- Q170：请问春节期间开启了假期模式，还会收到EPC订单吗？
- Q169：春节期间EPC放假，需要下架EPC商品吗?
- Q167：EPC尾程退款免责指的是物流退款情况都免责吗？
- Q166：买家能否在前端看到EPC订单的标识，是否知道自己的订单是合并发货的呢？
- Q165：WishPost揽收服务商未按时将我的货物配送至合并中心，如何处理？
- Q164：对于非英语国家路向的订单，如何填写面单？
- Q163：筹备海外仓的初始成本高吗？
- Q162：如何处理积压库存？
- Q161：如何处理海外仓货物退货？
- Q160：Wish卖家想要提升效率，可以使用哪些免费工具⑶？
- Q159：Wish卖家想要提升效率，可以使用哪些免费工具⑵？
- Q158：Wish卖家想要提升效率，可以使用哪些免费工具⑴？
- Q157：知识产权侵权主要分为哪几种类⑶？
- Q156：知识产权侵权主要分为哪几种类别⑵？
- Q155：知识产权侵权主要分为哪几种类别⑴？
- Q154：如何利用Wish平台特点加速销售⑷？
- Q153：如何利用Wish平台特点加速销售⑶？
- Q152：如何利用Wish平台特点加速销售⑵？
- Q151：如何利用Wish平台特点加速销售⑴？
- Q150：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑷？
- Q149：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑶？
- Q148：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑵？
- Q147：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑴？
- Q146：产品首次编辑后，发现信息有误导性该如何处理？
- Q145：EPC如果发生意外如何处理，如包裹在揽收途中遗失、计费错误等？
- Q144：如果EPC合并中心收到不可承运的货品会如何处理？
- Q143：EPC渠道能否运送特殊货品，收到特殊货品的EPC订单该如何处理？
- Q142：EPC合并订单的后程使用什么物流服务？
- Q140：如何支付EPC物流服务费？
- Q139：与我货物合并的其他商家的货物迟迟没有抵达EPC合并中心，我的货物要一直等吗？
- Q138：非EPC订单是否可以用EPC渠道发货？
- Q137：EPC订单是否可以用其他渠道发货？
- Q136：如何取消EPC服务？
- Q135：多个商户ID绑定一个Wish邮账号是否会被判定为关联？
- Q134：ERP是否支持EPC服务？
- Q133：多个EPC订单能否合并发货？
- Q132：EPC出现退款，如何处理？
- Q131：为方便用户反馈需求，图片中可以加入邮箱地址吗？
- Q130：已被判为侵犯知识产权的产品，能通过品牌授权证书申诉回来吗？
- Q129：卖了很久的产品，销量下降，需要做PB吗？
- Q128：如何保持店铺的活跃度？
- Q127：物流跟踪信息显示“到达待取”状态会不会计算在考核时效里面？
- Q126：商家能否自主添加产品到Wish APP商品详情页底部的相似产品推荐区域？
- Q123：出口具备认证的安全座椅到欧洲，请问需要哪些资质，向谁申请售卖？
- Q122：套装出售的产品，可以在附图中单独展示某个产品详情吗？
- Q121：高货值的商品如何减少退款？
- Q120：物流信息中显示“离开承运商仓库”，是否算作确认发货了？
- Q119：款式不同的一款产品，分两个产品上架，主图里能显示关联款式的图片吗？
- Q118：Wish用户如何进入卖家店铺首页？
- Q116：品牌方将形象授权给我司，请问我司要如何将品牌授权给我们店铺？
- Q115：必须是国外商标才能申请品牌授权吗？
- Q114：如何自行检测店铺是否有上架仿品？
- Q113：海外仓库存数量有要求吗？如果库存售罄了怎么办？
- Q112：申请“商标保护”与“品牌授权”要求提交的授权书有何区别？
- Q111：假期模式开启后，待审核的产品还会审核吗？
- Q110：WE订单中前5%的不达标订单免责，这个具体是哪5%的订单？
- Q109：店铺收到违规被关闭该怎么办？
- Q108：商户可以自己关闭店铺吗？
- Q107：黄钻产品预设库存突然无法设置，怎么办？
- Q106：选择承运商时，系统报错“transaction failed to ship”，是什么原因？
- Q105：如何查看在售产品的流量变化情况？
- Q104：买家因未收到货发起退款，但物流信息显示final delivered，是否为确认妥投？
- Q103：商户ERP系统抓取订单的时间与后台收到一笔新订单的时间是否一致？
- Q102：加入了WE后订单可以从国内使用快递发货吗？
- Q96：产品的运费可以设置为0，即包邮设置吗？
- Q95：如何在Wish App前端找到并查看已经成功上传并审核通过的产品？
- Q94：某个子SKU缺货，是否可以单独下架这个子SKU？
- Q93：Wish商户平台是否支持批量设置运费？
- Q92：产品被取消黄钻资格，是什么原因？
- Q91：仿品率是如何计算的？
- Q90：缺少最后一公里妥投信息，但商户确认收货了，能算作确认妥投吗？
- Q89：Wish平台关于退款的数据指标有哪些？
- Q88：港澳台同胞在中国大陆注册Wish账号提交的资料有哪些不同？
- Q87：Tag标签的长度有限制吗？
- Q86：确认妥投是什么含义？如何才算达到确认妥投？
- Q85：Wish Express美国路向订单履行要求是什么？
- Q84：退款表现里的“每个国家明细”会显示哪个时间段的数据？
- Q83：如何在商户后台查看用户浏览了哪些产品，以及相关浏览数据？
- Q82：海外仓考核期是针对单个产品还是整个店铺？为什么有的海外仓产品没有小车标志？
- Q81：参与WE项目的产品入仓后，产品售价和运费可以更改吗？
- Q78：设置海外仓时，能否为一个国家设置两个海外仓？
- Q77：PB活动期间的流量是如何分配的？
- Q76：后台是否可以设置屏蔽恶意买家？或者主动进行申诉？
- Q75：母婴产品没有SML等尺码选项，如何自定义尺码？
- Q74：图片上传总是提示无效图片或者上传不成功，是什么原因？如何处理？
- Q71：店铺内的指标，比如有效跟踪率，显示为“目前不可用”是什么原因？
- Q68：有其它商家盗用了我的原创图片，我该如何进行申诉？
- Q67：订单由EUB发货，但买家收货信息不全怎么办？
- Q66：销售手机周边产品，可以使用手机一起做产品展示吗？
- Q65：“库存和运送”内需填写的“price” 与“产品变量”内的“Price” 有何区别？
- Q63：PB关键词是否可以写除英语以外的其它语言？
- Q62：产品编辑时，价格（产品价格和运费）只能设置整数吗?
- Q61：产品信息修改后，再次进入审核期间，前端用户看到的信息会有变化吗？
- Q60：编辑产品图片时可否加上自己的水印，算不算违规？
- Q59：已经通过审核的产品，修改什么信息不会重新触发审核？
- Q58：一个店铺上传的产品总数量是否限制？
- Q57：“产品浏览”报表提示“只有该周至少操作了一次的产品才有统计数据”是什么？
- Q56：怎么判断订单是否延迟发货？
- Q54：如果我卖一款鞋子，分为美国码和欧洲码，分开上传两个listing算是重复铺货吗？
- Q53：如何下架产品，如何永久删除产品？
- Q52：出售5双5个不同颜色的盒装袜子，上传产品时选项需要勾选出这5个颜色吗？
- Q51：上传产品时运费设为3美元，编辑国际运费时对巴西设为6美元，最终运费是哪个？
- Q50：售价和MSRP差多少合适呢？
- Q49：新产品审核出现仿品会影响已经出单产品的流量吗？
- Q48：买家确认收货后，卖家多久可以收到货款？
- Q47：买家用户误下单后取消的订单会被计入退款率吗？
- Q46：产品第一次定价后可以修改价格吗？修改价格后会对流量等数据有影响吗？
- Q45：如何屏蔽一些不想销售的国家？
- Q44：为什么订单会出现Under Fraud Review？这样的订单如何处理？
- Q43：多尺码的产品如何设置颜色、尺码选项？有些颜色、尺码不在Wish的清单内怎么办？
- Q42：如果账户余额小于预算金额，PB活动会自动停止么？
- Q41：买家在手机端看到的商品价格包括商品运费价格吗？
- Q40：品牌保护申请需要多久才有结果呢？
- Q39：产品加入WE后可以下架吗？
- Q37：Wish的诚信店铺在哪里可以提交重新审核的申请？
- Q35：店铺选择全球发货，但是产品只勾选了部分国家发货，这样会有冲突吗？
- Q34：退款表现中的一周退款率，和用户服务表现中的93天内退款率，有什么区别？
- Q33：63天—93天退款率是什么含义，评估周期是每周吗？
- Q32：申请海外仓时只填写了美国，加入之后可以再增加其它国家吗
- Q31：妥投政策中的产品价格要求，是订单价格还是产品价格？
- Q30：同一产品建两个listing分别从国内发和海外仓发，设置不同价格，是否可行？
- Q29：店铺因为侵权等原因关闭之前Wish会给到提示吗？
- Q28：如何给同一产品设置不同国家运费？如何给不同产品设置不同的运费？
- Q27：国外品牌的中文版授权书可以使用吗？
- Q25：“假期模式”下，海外仓是否可以继续销售？
- Q24：单号上网时间，是以物流商单号更新物流信息为准，还是以Wish后台抓取为准？
- Q23：产品重新上架是否会触发二次审核？（包括黄钻产品）
- Q22：填写产品tags时，要选择优先推荐的tags吗？
- Q20：如何查看平台要求的不同国家地区最长配送时长？
- Q19：配送时长从哪个时间点开始计算？
- Q18：品牌授权有何优势，国外注册的品牌可以申请授权吗？
- Q17：PB的关键词和产品listing中的标签区别是什么？
- Q16：未发货之前，买家自己取消的订单，会计入退款率吗？
- Q15：“5天订单履行时间”之类的物流要求，5天是指自然日还是工作日？
- Q14：个人店铺如何申请企业店铺？
- Q13：我的黄钻产品面临断货或亏损，该如何操作？
- Q12：PB活动中的一个产品被下架，会影响活动中的其他产品吗？加钻的产品能参加PB吗？
- Q11：单号上网时长从哪个时间点开始计算？
- Q10：系统标记发货时长从哪个时间点开始计算？
- Q08：出现延迟发货订单会有什么影响？
- Q9：先发货再填物流单号，会算作延迟发货吗？
- Q7：如何查询拉低有效跟踪率的订单？
- Q6：什么是有效跟踪率？
- Q5：WE商户如何处理国外客户的退款？
- Q4：被取消了WE的店铺，还可以加入WE吗？
- Q3：FBW-EU目前能够发送至哪些国家？
- Q2：FBW和WE在商户扶持上有何区别？
- Q1：春节期间如何开启假期模式，对流量有何影响？
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